上海女子机场车祸和追车事件！立即报警！拒绝支付10元差价，网约车司机离开并将行李送到派出所……
到达目的地后，网约车司机因票价纠纷将乘客送下车，但仍拿着行李离开。乘客陈先生在美团下单，实际服务由悦多智翔提供。本文中的照片由受访者提供。近日，上海市民陈先生告诉记者，他于11月18日上午9点通过美团平台订了前往上海虹桥国际机场的车程，司机告诉他，票价是“固定价格”，司机要求他亲自支付10元的所谓“票价差价”，以便改乘路线。当陈女士拒绝后，网约车司机将她送至目的地后离开。她的手提箱放在后备箱里的场景。陈女士立即报警，并在网上交通平台报案。但由于急于出差，陈先生只好先乘飞机离开上海。到达外省市后，民警告诉陈某，司机将行李寄存在派出所。此后，他不断通过网络交通平台、12345等渠道进行投诉。陈女士表示，11月21日，美团平台客服告诉她，不会激活“固定价格”设置，因为路线变更不会增加太多距离，也不会减少出行时间。司机的账户已被暂停，并提出1500元金钱赔偿。美团平台当天就此事回应记者称，收到乘客投诉后，已立即展开调查。经调查，确定涉案车辆由第三方在线交通服务提供商提供。该平台现在退还运费，并要求第三方服务提供商向用户提供现金补偿，并承担任何潜在费用，包括旅行费用，以收回包裹。同时，平台对该司机进行了封禁，并要求在线交通服务商进一步调查，对司机及涉事车辆进行封禁。司机需要对他们的路线进行额外的改变。他说我要付10元。据陈先生自述，他在美团平台打车时，平台界面显示了多种车型，价格从低到高不等。到达机场后，司机告诉陈某，出租车有“固定价格”，但实际行驶距离比停靠站原定路线长了几公里，并偷偷要求陈某多付10元钱。陈某拒绝了这一要求理由是“费用是通过平台支付的”。陈先生提供的采购订单截图显示，此次行程实际支付金额为41.02元。 “在平台上订购的在线交通服务，也必须通过平台支付。是不是像司机说的那样，加收公里费，司机可以随意说费用？其次，如果司机觉得收费不公平，那也是司机和平台之间的事，不应该把纠纷转嫁给用户。”他向记者解释了拒绝的原因。随后，当陈某在虹桥机场下车并试图从汽车后备箱中取出行李箱时，司机驾车逃跑。 “我的第一反应是追车，司机也停在不远处，当我要追上时，他却开得更远了。路上车很多，本来就很危险。”陈先生对司机的行为表示愤怒r 挑衅的态度。陈先生立即报警，并到美团出租车站报案，并要求司机立即将行李箱返还机场。陈某回忆，该平台客服告诉他，司机拒绝归还行李箱，让他到松江区九台某处提货，距离虹桥机场13公里。陈女士表示，她自己去提行李箱是完全不现实的，因为她的工作需要她飞往外省市。随后，到达外省市的陈某接到警方电话，告知司机在警方找到之前已将行李箱送到了九台派出所。 11月20日，陈某从外省市返回上海，收到警方开具的纸质收据。根据收据，经核实，车辆实际行驶路线与平台指示路线不符，故网上运输司机宋某某要求陈某支付加收公里费，随后双方发生争执。 当程某下车试图从后备箱中取出行李箱时，司机宋某对程某拒不支付加收费感到不满。该男子声称曾告诉打电话的人，他想把行李箱带到机场警察局取走，然后离开。然而，由于我走错了方向，迷路了，所以没有送到。同一天，上午 9 点 50 分。晚上 9:57晚上11时00分，宋某某接到平台客服的两个电话，让她联系程某某，询问如何归还行李箱。因此，宋木某已经离开了机场的管辖范围，并没有再返回机场的意思。方便导航至当时距离车辆最近的公安警察局（松江分局九里警察局）。上午 10 点 09 分同一天，宋某猛将自己的行李箱交给松江派出所柜台，交给九里正，将她交给民警后就离开了。陈某网上乘车订单截图显示，司机宋某某驾驶的车辆车牌为上海AHKXXXX。根据警方提供的收据，宋某某驾驶的汽车实际车牌为上海AHDXXXX。车牌号码有差异。收据显示，司机孙某某及车辆因非法使用租赁车辆进行网络运输作业，已被移交给交通执法四队。陈女士随后拨打12345投诉，被告知上海市交通运输委员会将受理此案。如何明确聚合平台的职责？事件发生后，陈先生告诉记者，美团平台客服实际上是在为悦达提供服务，是一个聚合体。在平台上，那月丹已与陈先生讨论了赔偿的细节。他说他告诉他们他想安排他们与他联系。这一要求遭到了陈女士的拒绝。 “我信任美团平台，所以通过它下订单。我和美团之间是‘合同’关系，出了问题为什么要联系合作伙伴？”陈说。陈先生表示，美团平台客服11月21日告诉他，不会激活“固定价格”设置，因为改道并没有明显增加距离、缩短出行时间。目前，平台已对涉事司机进行账号封禁，第三方服务商已提出提供1500元经济补偿。 11月22日，他计划与竹岛工作人员一起去警察局取回行李。在线运输服务的司机向乘客收取额外费用是否合理？然后把包送到警察局？你如何决定？上海段和段律师事务所合伙人刘春全律师认为，司机离开平台系统亲自向乘客要求付款的行为不合理，违反了平台规则，乘客拒绝付款是合法行为。司机可以拒绝该请求，或者在接受请求后认为乘客的票价不足以支付其费用。他们可以与平台沟通，要求改变计费方式或提高价格，但不能通过将乘客的行李装上汽车并开走来表达不满。对于司机擅自使用租车从事网络拼车业务，美团作为聚合平台是否应履行管理和评价义务？没有评级？记者采访发现，近年来出现的不少纠纷都与权利和责任界定模糊有关。在线乘车共享平台的联系。 2023年，交通运输部、工业和信息化部、公安部、市场监管总局、国家网信局印发《关于规范和有效管理在线车辆调度聚合平台的通知》。加强对在线旅游聚合平台运营的监管和指导，并表示要鼓励企业对相关在线交通平台企业履行核查责任。对此，刘春全表示，聚合平台也是电子商务法规定的一种打单平台，也必须遵守平台责任，比如对其他出租车调度平台和接入该平台的出租车企业的主体选择、安全保障义务等。他还认为，在出现争议的情况下因“固定价格”票价过低而引发司机与乘客之间的纠纷，除了对当事人进行处罚外，还应合理关注司机与平台之间是否存在不公平定价冲突。资料来源：文件 B57
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